Nutzungsbedingungen
Zweck dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es einerseits, jeden Verbraucher über die Bedingungen und Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer zum Verkauf und zur Lieferung der bestellten Produkte gelangt, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher festzulegen. Sie gelten, ohne Einschränkungen oder Reserven, auf alle Verkäufe von COSTALFA, Produkte auf seiner Website angeboten.
Dementsprechend nimmt die Tatsache, dass jede Person, ein Produkt zu bestellen, das auf der Website der Firma COSTALFA vorgeschlagen wird, die allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und vollständig an, die der Käufer anerkennt, dass er zuvor seine Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
COSTALFA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sie gelten dann, sobald sie veröffentlicht werden.
Die in Euro angegebenen Verkaufspreise der Online-Produkte auf der COSTALFA-Website sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung des Bestellformulars wirksam sind.
Sie beinhalten keine Versandkosten, zusätzlich zum Preis der nach dem Bestellbetrag gekauften Produkte oder Zahlungsgebühren nach der Zahlungsmethode berechnet. Versandkosten und Vorschriften werden vor der Bestellung durch den Käufer angegeben.
Die Verkaufspreise der Produkte können jederzeit durch COSTALFA geändert werden. Diese Änderung wird dem Käufer vor jeder Bestellung gemeldet.
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherkodex kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Website des COSTALFA die wesentlichen Merkmale des Produkts beachten, die er bestellen möchte.
Die von COSTALFA vorgelegten Angebote sind innerhalb der Grenzen der verfügbaren Bestände gültig. Für Produkte, die nicht in seinen Lagern gelagert sind, gelten die COSTALFA Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit seiner Lieferanten.
Jede Bestellung erfordert die Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Bestellung des Käufers muss per E-Mail durch COSTALFA bestätigt werden.
Der Verkauf wird nur als endgültig nach dem Versand an den Käufer die Bestätigung der Bestellung durch COSTALFA und von ihm den ganzen Preis umgewälzt.
Im Falle eines Bankkartenauftrags ist die Bestellung erst nach der Bestätigung der Bankagentur gültig
Bei Bestellung per Scheck ist die Bestellung nur bei Eingang des Schecks durch die Firma COSTALFA gültig
Im Falle eines Transferauftrags ist die Bestellung nur mit der Bestätigung der Übertragung durch die Bank der Firma COSTALFA gültig.
Bei einer Bestellung per PayPal ist die Bestellung erst nach Bestätigung durch PayPal gültig
COSTALFA empfiehlt, dass der Käufer diese Informationen auf einem Papier oder einem Computerdokument behält.
COSTALFA behält sich das Recht vor, keine Bestellung von einem Kunden, mit dem ein Streit besteht, zu akzeptieren oder zu stornieren.
Allgemeine Vorschriften
Die Produkte werden an die vom Besteller angegebene Adresse in Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und Spanien geliefert.
Im Falle eines Fehlers bei der Formulierung der Kontaktinformationen des Adressaten kann COSTALFA nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
Zeitlimit
Alle Fristen werden in Werktagen angegeben (jeder Tag außer Samstag und Sonntag).
Es ist wichtig, zwischen Lieferzeiten und Versandzeiten zu unterscheiden.
Die Auswahl des an Ihre Bestellung angepassten Trägers erfolgt automatisch, wenn es vom COSTALFA-Team bearbeitet wird .
Lieferzeiten sind im Allgemeinen:
Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem ursprünglich festgelegten Termin muss der Käufer COSTALFA dies schriftlich (Post, Fax, E-Mail) melden, um die Qualität der ihm angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und COSTALFA die Möglichkeit zu geben, dies zu tun Führen Sie eine Untersuchung mit dem Spediteur durch.
Eine Untersuchung mit dem Träger kann bis zu 21 Arbeitstage dauern. Wird in diesem Zeitraum das Produkt gefunden, wird es sofort an den im Bestellformular angegebenen Lieferort umgeleitet.
Empfang
Lieferung per Kurier oder Träger
Nach Erhalt Ihres Pakets müssen Sie:
- Überprüfen Sie die Konformität der zum Zeitpunkt der Lieferung gelieferten Ware, indem Sie Ihr Paket in Anwesenheit des Frachtführers öffnen.
- Geben Sie etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein in Form eines präzisen handschriftlichen Vorbehalts (z. B. einer offenen Tüte usw.) mit Ihrer Unterschrift an. Vorsicht, typ erwähnungen Unter auspacken, "unter kontrolle keinen rechtlichen wert haben und bei streitigkeiten nicht zulässig sein wird. Wenn das Paket zu beschädigt ist, verweigern Sie einfach die Lieferung.
- Dann benachrichtigen Sie den Kundendienst von COSTALFA per E-Mail oder Telefon, die eine Untersuchung mit dem Träger initiieren. Eine Untersuchung kann bis zu 21 Arbeitstage dauern.
In allen Fällen verpflichtet sich der Kunde, alle Beweise vorzulegen, die es COSTALFA ermöglichen, einen Anspruch mit dem Träger einzureichen.
Lieferung von Transporter
Der Träger liefert die Lieferung an einen vollständig zugänglichen Standort. Betrachten Sie die Planung einer notwendigen Hilfe, wenn der Auftrag ein schweres Element enthält, das Sie nicht allein handhaben können.
COSTALFA kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Streik, Unannehmlichkeiten oder andere Störungen, die die Lieferung verzögern würden.
Im Falle der Nichteinhaltung der Bestellung (Fristen, fehlerhaftes Produkt oder Nichteinhaltung der Beschreibung) muss der Käufer seine Beschwerde im Kundenbereich oder per Post an den Kundendienst richten
Ansprüche müssen per Brief oder E-Mail gesendet werden und umfassen:
- die Kontaktdaten des Käufers.
- produktbezüge.
- die bestellnummer.
- die gründe für den anspruch.
Die Produktrücksendungen müssen innerhalb von vierzehn Arbeitstagen nach der Verleihung einer Rückgabenummer durch den Kundendienst von COSTALFA erfolgen .
Jedes Produkt, das ausgetauscht oder zurückerstattet werden muss, muss in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung an COSTALFA zurückgegeben werden.
Jedes Risiko, das mit der Rücksendung des Produkts verbunden ist, ist auf Kosten des Käufers.
In Ermangelung der Einhaltung des oben genannten Verfahrens und der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Ansprüche auf Nichteinhaltung oder offensichtliche Mängel in den gelieferten Produkten geltend machen, da die Produkte in Übereinstimmung und frei von offensichtlichen Mängeln gelten.
Die Rückgabegebühr wird dann an den Kunden zurückerstattet, nach Vorlage eines Nachweises von La Poste, Transfer oder in Form von nach Wahl des Kunden zu haben.
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag "wo der Käufer oder ein anderer Dritter als der Träger, der vom Käufer benannt wird, den Besitz der letzten Immobilie erhält".
Zur Ausübung des Widerrufsrechts:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer uns (entweder per E-Mail über sein COSTALFA-Konto oder per Post an folgende Adresse: COSTALFA-Kundendienst) über seine Entscheidung, diesen Vertrag durch eine eindeutige Erklärung zu widerrufen, mitteilen.
Damit die Widerrufsfrist eingehalten wird, genügt es dem Käufer, seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu übermitteln.
Eine Rückgabenummer wird von COSTALFA übermittelt, es ist zwingend erforderlich, sich auf der Verpackung zu registrieren.
Die Produkte müssen in einem perfekten Zustand des Wiederverkaufs, in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Hinweis...), ordnungsgemäß versiegelt, und begleitet von der Rechnung entsprechend dem Kauf zurückgegeben werden.
Hat das Produkt ein Garantieblatt oder ein anderes zu vervollständigendes Dokument, so ist es nicht zu vervollständigen, damit der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Auswirkungen des Widerrufs:
Im Falle des Rücktritts vom Kunden dieses Vertrages erstattet COSTALFA alle vom Käufer eingegangenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten.
COSTALFA kann die Rückerstattung aufschieben, bis der „RÜCKGABE-Service“ die Waren erhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis über den Versand der Waren erbracht hat, wobei das Datum des ersten dieser Tatsachen gewählt wird.
Der Käufer muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt haben, an COSTALFA zurücksenden bzw. zurücksenden.
Diese Frist gilt als erfüllt, wenn Sie die Immobilie vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurückgeben.
Rückgabe im Rahmen einer Rücknahme:
Der Kunde kann das Paket mit dem Träger seiner Wahl zurückgeben.
Wenn das Paket beschädigt wird, behält sich COSTALFA das Recht vor:
- Verweigern des Pakets, damit der Kunde einen Streit mit seinem Träger eröffnen kann,
- Das Paket mit Reservierungen zu akzeptieren. Der COSTALFA Return Service informiert den Kunden über die Schäden, damit der Kunde einen Streit mit seinem Träger eröffnen kann.
Sollte ein zurückgegebener Artikel während des Transports beschädigt werden, ist COSTALFA in jedem Fall nicht in der Lage, ihn zu erstatten.Der Kunde muss die Rückerstattung direkt bei seinem Spediteur beantragen.
Einige verkaufte Produkte können auch von einer sogenannten „Herstellergarantie“-Handelsgarantie profitieren, der COSTALFA keine Partei ist. COSTALFA kann daher nicht für die Weigerung des Herstellers, seine Garantie anzuwenden, verantwortlich gemacht werden.
Der Umfang und die Dauer dieser Garantie variieren von Anbieter zu Anbieter.Die genauen Garantiebedingungen kann der Käufer auf der Website des Herstellers und in der Produktanleitung einsehen.
Rechtliche Garantien
Alle auf der Website verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Garantie der Compliance (Artikel L217-1 und nach dem Verbrauchergesetzbuch) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches), so dass der Käufer die gelieferten fehlerhaften oder nicht-konformen Produkte zurückgibt.
Der Käufer wird darüber informiert, dass das Unternehmen COSTALFA, dessen Hauptsitz bei 14 Op Den Drieschen L-4149 Esch auf Alzette ist, der Garant für die Konformität der Produkte zum Vertrag nach diesen beiden gesetzlichen Garantien ist.